Il progetto #Q4T

Il progetto, nasce dall’esperienza maturata nell’ambito del progetto interregionalePromozione e qualità nell’offerta dei sistemi turistici” che ha permesso di mettere a punto una metodologia di valutazione della qualità degli alberghi e dei sistemi turistico-ricettivi attraverso una valutazione on-field (audit) e, successivamente, di sviluppare un’analisi della qualità percepita tramite alcuni portali di prenotazione, blog di recensioni, social media definendo alcuni fattori prestazionali coerenti con gli indicatori di performances unitamente ad una metrica di trasformazione dei feedback dal livello semantico al livello quantitativo, permettendo, quindi, di confrontare la qualità percepita così calcolata con la qualità “misurata” in audit. Questi risultati, approfonditi durante l’evento conclusivo di progetto “Quale Qualità? Prestazioni misurate e performance percepite”, sono stati arricchiti da un’attività di educational realizzato in collaborazione con le Regioni partner (Piemonte capofila, Liguria e Lombardia) rivolto a 9 travel blogger italiani, opinion leader del segmento viaggio, suddivisi in tre gruppi per soggiornare in ciascun territorio. Al fine di capitalizzare l’esperienza avviata, Quality4Travel è diventato uno strumento operativo declinabile in attività di studio e azioni promozionali del Piemonte. Già tema di riferimento per la progettazione degli educational tour svoltisi durante la BITEG – Borsa Internazionale del Turismo Enogastronomico: viaggi alla scoperta del Piemonte all’insegna del  vivere con qualità e con gusto sul nostro territorio.

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